Còn cứ nhịn đi thì được nhiều hơn cái mình muốn nữa". Tôi ráng dùng phương pháp "Phải, phải". Một văn sĩ đã nói: "Nhiều người mời lương y tới chỉ để kể lể tâm sự thôi".
Người hàng xóm đó suy nghĩ và hành động như vậy vì họ có lý của họ. Chắc cả ngàn đọc giả cũng đồng ý với tôi". Đó là quy tắc thứ tám.
Bạn muốn có một thí dụ ư? Thì ngày mai tới sở, bạn cứ xem xét những thư bạn nhận được, sẽ thấy sự thiếu lương tri đó. Hãng ông Amsel đang điều đình để mua một chi điếm mới ở làng Queens, tại Long Island. Sau cùng, gió mệt phải ngừng.
Chưa bao giờ người ta nghe ông khen những người giúp việc ông như vậy. bình tĩnh lại lần lần và khi tôi ngưng, ông bảo tôi: "Được. Tóm lại, cái quan hệ tới mình nhất thì họ để lại sau cùng và xét toàn thể thì thư đó khêu gợi sự phản đối hơn là sự hợp tác".
Cuộc thương lượng đó đưa tới một khế ước, nó thay đổi cục diện kỹ nghệ thiết lộ ở Mỹ. Hãng đó tin cậy được và chế tạo đồ thiệt tốt". Tôi làm cho ông ấy đáp: "Phải, phải" ngay từ lúc đầu và quên mục đích cuối cùng của câu chuyện.
Nhưng người ta có đồng ý với bạn không? Người ta có vui lòng công nhận người ta lầm không? Không! Vì bạn đã đập một vố ngay vào trí khôn, vào sự xét đoán, vào lòng tự ái của người ta. Vậy, muốn thay đổi hành động của một người mà không làm phật ý họ và cũng không gây thù oán: Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay:
Cho nên người ta trốn mày hết: không ai chỉ bảo chi cho mày hết, vì vô ích. Thần đã từng khâm phục nghe Bệ hạ giảng về phong vũ biểu, về vô tuyến điện tín hoặc về quang tuyến X nữa. Người da đen làm bồi phòng cho ông, viết một cuốn sách nói về đời tư ông, trong đó có câu chuyện lý thú này:
Các em nấu món gì đó?. Những học sinh theo lớp giảng của tôi phải thi một bài kỳ dị. Anh biết, các em có ý tứ, cẩn thận lắm.
Khi ông nghe không rõ một tên nào, ông nói: "Xin lỗi, tôi chưa nghe rõ". Sau cùng, ông hỏi qua loa về lý lịch ông Cubellis, rồi mời ông phó hội trưởng lại nói: "Tôi tưởng ông này giúp việc cho chúng ta được". Ông ngắm nghía từng bộ phận nhỏ một, từ nệm ngồi cho tới cái khóa cửa, tới thùng xe, nhất là những chi tiết nào do ông Chamberlain sáng tạo cho tiện lợi, thì ông cứ muốn ghi nhớ lấy và chỉ cho bà Tổng thống, cho nữ Bộ trưởng lao động Perkins và cô thư ký riêng của ông.
Khuyến khích họ nhiều vào; nói rằng công việc dễ làm lắm. Vậy mà bức thư sau này được 50 phần trăm thư trả lời, có phải là năm lần mầu nhiệm hơn không? Và những bức thư hồi âm dài tới hai ba trang, tràn trề tình thân ái, lòng hăng hái và những lời khuyên có ích! Bức thư đó đây. Nó không tin ở giá trị của nó và sợ người ta chế giễu tới nỗi phải đợi trời tối như mực rồi mới dám lén lút đem bản thảo bỏ vào thùng thư.