Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Phải chi lúc đó tôi nói rõ hơn thì có lẽ cậu đã đến gặp tôi trước khi có những quyết định sai lầm đó. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không. "À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác: Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.