Trước khi mất, anh tiết lộ với bạn rằng không ai biết anh ta có 100 ngàn đô la trong ngân hàng. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Các thầy cô giáo rất quen thuộc với điều này.
Anh ấy trả lời: Một người tên Boom-Boom Giorno điện thoại cho tôi. Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có. Bí quyết thành công của anh là gì? Điều quan trọng nhất là tôi đã không mặc cảm về dị tật của mình mà vẫn tự tin trong giao tiếp.
Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều. Tôi đánh giá sự cuốn hút và thú vị của một người khách theo bốn tiêu chuẩn. Những lời lẽ này tuy mềm mỏng nhưng sâu sắc và có sức thuyết phục mạnh trong tòa án.
Tôi thích họ là chính họ, tự do suy nghĩ và tự do bàn luận. Nếu nói rằng: Tôi từng luôn nghĩ rằng tôi sẽ trở thành một ca sĩ nổi tiếng (hay một diễn viên điện ảnh, một tuyển thủ bóng đá) thì câu nói này sẽ giảm đi phần nào sự lẫy lừng của ngôi sao mà bạn đang trò chuyện. Nó tìm hiểu tất cả những việc xung quanh anh…
Hãy quan tâm đến ứng viên đang đứng trước mặt. Thậm chí ngay cả vợ của Sullivan cũng liên tục đưa tay lên dụi mắt. Xã hội ngày càng thay đổi, có những giá trị hay đánh giá đã lỗi thời.
Và trong khi nói, bạn phải luôn nhớ xem người khác muốn biết việc gì. Jim kể anh đã từng thử nghiệm với một anh chàng đi đâu cũng Khỏe không? kiểu này. Tất nhiên mọi khán giả đều nhìn thấy cảnh tượng khôi hài đó.
Một tối nọ anh gọi điện cho tôi với giọng hớt ha hớt hải: Larry, tôi gặp rắc rối to rồi. Việc cô gái gọi điện cho chàng trai thì quá bình thường. Sau đó anh ta càng làm tôi phát hoảng khi nói rằng đã xin nghỉ hẳn một ngày làm việc, đến thư viện tra cứu tài liệu, để nói đôi nét về lịch sử thương thuyền, rồi giới thiệu tôi lên nói về tương lai.
Và hãy thử hỏi về những người con của ông xem, bạn sẽ thấy vị phó tổng thống này có một trái tim ấm áp và nhân hậu. Nó từng bắt chước anh từ lời ăn tiếng nói cho đến sở thích. Bởi trong một cuộc phỏng vấn thì không phải ai cũng có thể tự tin như vậy.
Bởi khi lắng nghe tôi sẽ học hỏi được rất nhiều. Tôi cảm thấy có lẽ mình đã đi đúng hướng. Tối Chủ Nhật, tôi nhận ra ra Dick quả thật không phóng đại.
Tư thế chủ động này sẽ giúp bạn điều khiển cuộc phỏng vấn diễn ra hiệu quả và sôi nổi. Anita Bryant hoàn toàn có thể lôi cuốn người khác nếu cô ấy hào hứng nói về công việc của mình hơn. Khi tôi đọc một bài diễn văn, một trong những nguyên tắc cốt yếu của tôi là: Không bao giờ nói quá dài và quá nghiêm nghị.