Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được.
Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu - Không đơn giản đâu.
Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết.
Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Thế nhưng mọi chuyện hóa ra ngược lại.
Trước mặt James là hồ sơ của dự án mà sếp đã giao cho. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.
Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones.
James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.