Tất nhiên là không phải bằng một lưỡi cưa! Hành lý không bao giờ bị thất lạc trong một chuyến đi “bịa đặt. Thời gian là một công cụ tâm lý mạnh mẽ có thể thay đổi đáng kể thái độ của chúng ta.
Trong cuộc gặp riêng với một nhân viên, hãy để người đó biết rằng bạn đang tìm kẻ nào liên quan đến tình trạng ăn cắp nội bộ trong toàn công ty. Suy nghĩ của đứa bé là: “Mẹ là người biết rõ nhất, và nếu mẹ nghĩ mình đau thì mình phải đau. Chúng ta thường lao vào các cuộc tranh luận mà không hề có sự chuẩn bị trước.
Bài học rút ra là: đừng bao giờ tin một kẻ nịnh hót. Chúng ta có thể dễ dàng quan sát những hành vi này ở các diễn viên và chính trị gia vụng về. Cách nói ra một điều gì đó thường quan trọng không kém nội dung lời nói.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. “Tôi không muốn anh nói với tôi trừ phi anh muốn vậy. Nói cách khác, tương tự kịch bản trên đây, bạn không nên nói rằng bạn nghe nói độ nghiêng của trục trái đất tạo nên góc nhìn khác thường đối với bầu trời ban đêm.
Sau khi nghe tin, hai anh chàng phản ứng như sau: “Tôi biết rằng cậu chỉ mới dính vào vì cậu rất ghê tởm những gì người khác làm. Nếu anh ta vẫn phủ nhận mọi chuyện, hãy nói: “Em nghĩ rằng anh biết em đã biết nhưng anh không muốn làm em tổn thương, vì anh biết em hiểu đó chỉ là một tai nạn và rằng em thật sự không muốn nói đến chuyện đó.
Ăn cắp một thỏi kẹo cao su khi bạn mới 12 tuổi không làm cho bạn trở thành người xấu hay một nhân viên đáng chê trách. Một người vô tội không phải suy tính gì. Dạng manh mối này còn có cụm từ mang tính lan tỏa và luôn gây khó chịu là:
Nếu bạn nghĩ chuyện đó không ổn, hãy đợi cho tới khi nghe thấy điều này! Có lúc bạn cần thổi phồng nó lên và có lúc bạn cần chỉ trích nó. Khi bạn sử dụng kỹ thuật thứ nhất, hầu như không ai có thể nói dối bạn.
Sau một lúc, bạn có thể hỏi: “Anh biết rằng đã có lúc em vi phạm quy ước của chúng ta, nhưng khi chúng ta cưới, anh muốn biết rằng anh có thể tin tưởng em. Nó đem lại những kết quả khác nhau tùy vào từng tình huống cụ thể. Hãy chú ý tư thế của người đó.
Cách chất vấn này thật sự tác động tới tâm lý của đối tượng. Ví dụ 2: “Công ty chúng tôi bảo đảm sự ổn định về công việc cho anh. Bạn cũng có thể kiểm soát được phương thức trả lời.
Bạn có nhớ những con chó nổi tiếng của bác sĩ, nhà sinh lý học người Nga I. Do đó, hãy đợi cho tới khi có đầy đủ bằng chứng, sau đó quyết định xem nên đối đầu với người đó vào thời điểm ấy hay dừng lại suy nghĩ cách sử dụng sự thật này có lợi nhất cho bạn. Tuy nhiên, nếu cách duy nhất người đó có thể thấy thoải mái hơn là nói ra những gì bạn muốn thì người đó sẽ phải làm vậy.