Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
Thói quen nghiện cà phê nhằm chống lại tình trạng căng thẳng liên tục trong công việc khiến anh vô cùng đuối sức và rất hay bực bội, cáu kỉnh. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. - Cảm ơn ông, - James khẽ đáp.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Càng ngày anh càng cảm thấy Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
- Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà?
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.