- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Không những vậy, Jones còn tham gia vào câu lạc bộ golf vì đây vốn là môn thể thao mà anh rất yêu thích từ hồi còn học trung học. - Theo tớ biết thì bộ phận của cậu lúc nào cũng hoàn thành tốt công việc.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Anh vẫn đang đi đúng đường, vấn đề là anh chỉ đi hơi chệch một tí mà thôi. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người.
- Giờ thì tớ hiểu rồi. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.